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Guide pratique · Devis et budget
Comprendre un devis
de serrurier.
Un total ne raconte pas toute l’intervention. Prenez quelques minutes pour identifier le matériel, les prestations et les frais avant de donner votre accord.
Publié le 8 septembre 2026 · Exemples enrichis le 13 septembre 2026 · Repères pour le dépannage à domicile en France
Le bon réflexe : demandez un devis écrit et détaillé avant les travaux. Un prix donné au téléphone aide à préparer l’échange ; le document doit préciser ce qui sera effectivement réalisé.
Service-Public.fr rappelle l’obligation d’obtenir un devis avant un dépannage à domicile. Les informations requises dépendent du mode de conclusion du contrat : en boutique, à distance ou chez vous. Consulter la fiche officielle ↗.
Illustration fictive : les chiffres et les champs entre crochets servent à apprendre à lire un devis. Voir les commentaires et le calcul des 300 € TTC ↓
1. Décrivez la situation avant le déplacement
Précisez si la porte est claquée ou verrouillée, si une clé est disponible, si le mécanisme tourne et si des dégâts sont visibles. Pour un remplacement prévu à l’avance, transmettez la référence et les dimensions connues.
Demandez ce qui est facturé si aucun travail n’est finalement réalisé. Notez aussi le créneau convenu : une intervention en journée et une intervention de nuit peuvent être proposées à des conditions différentes.
2. Retrouvez chaque poste dans le devis
- L’entreprise et l’interventionNom, coordonnées, date, adresse d’intervention et description des travaux.
- Le matérielMarque, référence, dimensions, quantité et prix unitaire des pièces. Pour un cylindre, faites préciser les fonctions et les clés incluses.
- Le travailForfait ou taux horaire avec temps prévu ; retrait, pose, réglages et essais selon la prestation.
- Les frais complémentairesDéplacement, majoration éventuelle et caractère gratuit ou payant du devis.
- Le total et l’accordMontants HT et TTC, TVA applicable, validité de l’offre et conditions d’intervention.
Informations à vérifier d’après la DGCCRF — dépannage à domicile ↗.
3. Comparez le même travail
Placez les deux propositions côte à côte et cherchez les différences concrètes. « Remplacement de serrure » peut décrire une opération plus large que « remplacement du cylindre ». Faites nommer la pièce avant de comparer les totaux.
Le prix public d’un cylindre vendu en ligne est un repère de fourniture. Une entreprise peut proposer un prix différent avec la sélection, l’approvisionnement et la pose du matériel. Demandez ce qui est compris pour pouvoir apprécier la proposition.
Le devis de l’illustration, ligne par ligne.
Les chiffres ci-dessous reprennent le document fictif affiché plus haut. Ils ne sont ni des tarifs recommandés ni les prix d’une entreprise réelle.
| Ligne | Montant HT fictif | Commentaire |
|---|---|---|
| Déplacement | 50 € | Faire préciser l’adresse, le créneau et les frais si aucun travail n’est réalisé. La zone « [XX] km » reste à compléter. |
| Cylindre | 120 € | « Cylindre de sécurité » ne suffit pas : demander marque, référence, dimensions, fonctions et nombre de clés. |
| Main-d’œuvre | 70 € | Dépose et pose sont mentionnées. Faire confirmer le forfait, les réglages et les essais inclus. |
| Fournitures diverses | 10 € | Identifier les fournitures et vérifier qu’elles ne sont pas déjà comprises dans la pose. |
TVA d’exemple à 20 % : 50 €
Total de l’illustration : 300 € TTC
Le taux de 20 % sert uniquement au calcul de cet exemple. Le professionnel confirme le taux applicable à l’intervention réelle.
Un supplément de 40 € HT : quel nouveau total dans cet exemple ?
Avec le même taux fictif, 40 € HT + 8 € de TVA = 48 € TTC. Le total passerait à 348 € TTC. Faites préciser le supplément et consigner le nouveau total avant de donner votre accord.
Repères sur le devis : Service-Public.fr — dépannage à domicile. Commentaires pédagogiques de SerrureFrance.
4. Faites préciser les ajouts avant leur réalisation
Si le diagnostic évolue sur place, demandez quelles pièces ou prestations supplémentaires sont nécessaires et leur incidence sur le total. Faites consigner la modification et donnez votre accord avant la réalisation des travaux supplémentaires.
Une ligne vague comme « supplément matériel » mérite une référence et une quantité. Une mention comme « à partir de » mérite une explication des conditions qui font varier le montant.
En situation d’urgence, limitez l’accord au besoin identifié. Les améliorations qui peuvent attendre se comparent plus sereinement à tête reposée. La DGCCRF conseille de ne pas accepter trop vite des travaux supplémentaires non urgents. Voir ses conseils ↗.
5. Gardez une trace de l’intervention
Conservez le devis accepté, ses éventuelles modifications, la facture, les références et les documents du matériel. Avant le départ, faites-vous montrer le fonctionnement de la serrure et vérifiez les clés remises.
Pour le dépannage à domicile, une facture ou note doit notamment être remise pour une prestation supérieure à 25 € TTC ; en dessous, vous pouvez la demander. Règles détaillées sur Service-Public.fr ↗.
Quatre erreurs avant de signer.
- Comparer seulement le total : deux devis à 300 € peuvent proposer des équipements et des travaux différents.
- Confondre achat et intervention : le prix d’un cylindre seul n’inclut pas automatiquement la pose et le déplacement.
- Accepter « supplément matériel » sans précision : demander la pièce, la quantité et le motif.
- Laisser les conditions incomplètes : faire préciser le créneau, la zone et les caractéristiques laissées entre crochets.
Les questions avant de signer
- Quelle pièce exacte sera remplacée, et pourquoi ?
- Le total comprend-il le déplacement et l’horaire convenu ?
- Quels réglages et essais sont inclus ?
- Qu’est-ce qui pourrait modifier le prix, et comment serai-je informé ?
- Puis-je conserver une copie du devis avant le début des travaux ?
Un cylindre est prévu dans le devis ?
Préparez votre fiche de mesures et de besoins, puis rapprochez la référence proposée des repères de prix du matériel. Le prix de la pièce seule ne comprend pas automatiquement la pose et le déplacement.